Im Herzen Merseburgs: 
auf uns ist Verlass

Unser Kundenservice

Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kunden im Mittelpunkt unseres Handelns stehen. Durch eine offene und vertrauensvolle Kommunikation möchten wir sicherstellen, dass unsere Kunden jederzeit einen exzellenten Service genießen.

Zum Onlineservice

Ausgezeichnet als „Herausragender Regionalversorger 2026“

Ihr Energiepartner mit Weitblick

Die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) hat uns auch in diesem Jahr als „Herausragender Regionalversorger“ ausgezeichnet. Damit werden unsere exzellente Servicequalität, unsere flexiblen Tarifoptionen, unser Engagement für Nachhaltigkeit und unser Einsatz für die Region offiziell gewürdigt. Die Auszeichnung der DtGV ist für uns nicht nur eine große Freude, sondern auch ein Ansporn, weiterhin jeden Tag das Beste für unsere Kunden, unsere Umwelt und unsere Region zu geben.

Unsere Grundsätze & Werte 

Transparenz & Fairness

Wir legen großen Wert auf faire Bedingungen, damit unsere Kunden jederzeit die notwendigen Informationen erhalten und sich auf uns verlassen können.

Empathie & Mitgefühl

Durch Verständnis für die Anliegen unserer Kunden schaffen wir eine vertrauensvolle Atmosphöre, in der sich jeder respektiert und wertgeschätzt fühlt.

Effizienz & Präzision 

Wir streben danach, alle Anfragen und Anliegen schnell und präzise zu bearbeiten, um unseren Kunden eine umkomplizierte und reibungslose Erfahrung zu bieten.

Datenschutz & Sicherheit

Der Schutz der persönlichen Daten unserer Kunden hat für uns höchste Priorität, weshalb wir strenge Sicherheitsmaßnahmen ergreifen , um die Informationen sicher und vertraulich zu behandeln.

ein mann sitzt an einem laptop und tippt etwas auf der tastatur

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Rückruf und persönliche Beratung

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Persönlicher Service

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Für eine persönliche Beratung in unserem Kundenzentrum bitten wir Sie, vorab einen Termin zu vereinbaren – alternativ beraten wir Sie auch gern telefonisch. Fordern Sie gerne einen Rückruf an.

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Geschäftszeiten

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In unserem Kundenzentrum sind wir persönlich zu unseren Öffnungszeiten für Sie erreichbar.

Vereinbaren Sie nach Möglichkeit einen Beratungstermin online, telefonisch oder per E-Mail.

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Montag:  09:00 - 12:00 Uhr, 14:00 - 16:00 Uhr
Dienstag:  09:00 - 12:00 Uhr, 14:00 - 18:00 Uhr
Mittwoch:  09:00 - 12:00 Uhr
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