Schnelle Antworten auf Ihre Fragen

Falls kein Vertragsende angegeben ist, dann benötigen wir eine Vorlaufzeit von 3 bis 4 Wochen, ansonsten wird das genaue Vertragsende als Wechseldatum verwendet.

Das genaue Vorgehen wird mit Ihnen bei der Begehung besprochen. Wir sind bemüht, den Umfang des Tiefbaus so gering wie möglich zu halten. Sollten Baumaßnahmen auf Ihrem Grundstück notwendig werden, wird der Ist-Zustand vorab dokumentiert und anschließend wiederhergestellt.

Die notwendigen Vorbereitungen des Leitungsweges für die Installation der Hardware durch die Stadtwerke Merseburg GmbH liegen in der Verantwortung der Eigentümer.
Insbesondere müssen folgende Voraussetzungen geschaffen sein:
• Damit die von Ihnen gebuchte Leistung garantiert ankommt, ist es unverzichtbar, dass sich alle Komponenten (GF-AP, ONT und Router) in möglichst zentraler Position in Ihrem Haus bzw. Ihrer Wohnung befinden. Dazu benötigt es den Leitungsweg.
• Die Fritz!Box kann getrennt vom ONT in Ihrem Haus installiert werden, hierfür ist eine Verkabelung über ein LAN-Kabel CAT7 notwendig.

Wir informieren unsere Kunden vorab per Mail, ob eine Anwesenheit vor Ort notwendig ist.

Ja, die Rufnummer kann mitgenommen werden.

Im Zuge einer Rufnummernportierung muss nicht selbst vom Kunden gekündigt werden. Dies gilt allerdings nur für bestehende Festnetz-Verträge. Funklösungen müssen immer selbst gekündigt werden vom Kunden.

Um Ihr Gebäude mit einem Glasfaseranschluss ausstatten zu können, bedarf es zwingend der Zustimmung des Immobilieneigentümers oder der beauftragten Hausverwaltung.

Wir richten uns nach Ihren Vertragslaufzeiten des Voranbieters, sprich Kündigungsfristen und Kündigungsdatum sind einzuhalten.